Renext · Политика персональных данных

Политика обработки персональных данных

Сайт https://directrenext.ru/

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://directrenext.ru/ (далее — Сайт) обществом с ограниченной ответственностью «РЕНЕКСТ» (далее — Оператор).

1.2. Сайт предоставляет пользователю возможность ответить на вопросы о проекте и запросить расчёт стоимости каменного ковра, материалов и/или монтажных работ. В рамках формы могут запрашиваться имя, телефон, адрес электронной почты, адрес объекта и ответы о проекте в соответствии с фактическим набором полей.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Оператор обеспечивает свободный доступ к Политике непосредственно на страницах Сайта, где собираются персональные данные. Если согласие является основанием обработки, оно запрашивается отдельно от настоящей Политики.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — ООО «РЕНЕКСТ», самостоятельно организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели обработки, состав данных и действия, совершаемые с ними.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, отправляющее заявку или иным образом обращающееся к Оператору.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. В зависимости от формы и цели обращения Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта, по которому запрашивается расчёт, доставка материалов или выполнение работ;
• ответы пользователя на вопросы о проекте, месте и виде укладки, выбранном материале, площади объекта и предполагаемых сроках выполнения работ;
• содержание сообщений и комментариев, которые пользователь направляет Оператору;
• технические сведения, обрабатываемые с помощью Яндекс Метрики, например cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы и действия на Сайте, в объёме, определяемом настройками счётчика.

3.2. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретной цели обращения. Пользователю рекомендуется не указывать в свободных полях сведения, не относящиеся к его запросу.

3.3. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку или запрос на консультацию и расчёт стоимости, клиентов и их представителей, а также лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам заказа материалов или выполнения работ.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок и обращений;
• обратная связь по запросу пользователя по телефону, электронной почте или выбранному им каналу связи;
• подготовка расчёта стоимости каменного ковра, материалов, доставки и/или монтажных работ;
• подготовка и согласование предложения, заказа или договора по запросу пользователя;
• исполнение заключённых договоров и обязательств по заказам, включая организацию доставки или выполнения работ, если это предусмотрено заказом;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение Сайта с помощью Яндекс Метрики в пределах фактически настроенного функционала;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.2. Оператор не использует предоставленные через формы Сайта контактные данные для рекламных рассылок. Направление рекламных сообщений возможно только при наличии соответствующего законного основания и необходимых согласий.

6. Правовые основания обработки

6.1. Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В зависимости от конкретной ситуации это может быть согласие пользователя, необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора или выполнение установленной законом обязанности.

6.2. Если основанием обработки является согласие, оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляться отдельно от настоящей Политики и иных документов или информации, которые пользователь подтверждает или подписывает.

6.3. Само посещение Сайта или ознакомление с настоящей Политикой не означает автоматического согласия на обработку персональных данных.

7. Действия с персональными данными и способы обработки

7.1. В зависимости от цели Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без их использования. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующих рабочих задач и законных целей.

8. Сроки хранения и порядок уничтожения

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительное хранение не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не имеет иного законного основания.

8.2. Данные заявок, не перешедших в договор, хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения заявки, ответа пользователю и разрешения связанных с обращением вопросов. После достижения этой цели данные удаляются или уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения.

8.3. Данные, связанные с договорами, оплатой и исполнением заказа, хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством, в том числе требованиями к бухгалтерскому и налоговому учёту, если соответствующие требования применимы.

8.4. Сроки хранения технических данных Яндекс Метрики определяются настройками используемого счётчика и условиями соответствующего сервиса. Оператор должен поддерживать настройки хранения в соответствии с целями и правовыми основаниями обработки.

8.5. При достижении целей обработки или наступлении иного законного основания для прекращения обработки данные подлежат удалению или уничтожению в установленном Оператором порядке, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей. Предоставление доступа или передача данных допускается только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для конкретной цели.

9.2. В зависимости от используемых процессов данные могут обрабатываться с привлечением:

• поставщика хостинга и технических сервисов, поддерживающих работу Сайта;
• CRM-системы amoCRM, если данные заявки заносятся или передаются в эту систему;
• сервиса Яндекс Метрика для аналитики посещаемости;
• монтажных исполнителей, подрядчиков или служб доставки — если это необходимо для выполнения запрошенного пользователем заказа и соответствующая передача имеет законное основание.

9.3. При передаче данных подрядчикам Оператор ограничивает состав передаваемых сведений тем, что необходимо для исполнения соответствующей задачи. Фактические получатели и условия доступа должны соответствовать реально используемым сервисам и договорам с ними.

9.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства к локализации баз данных. Место размещения и условия обработки данных у поставщика хостинга и в amoCRM подлежат контролю со стороны Оператора.

10. Cookie-файлы и Яндекс Метрика

10.1. На Сайте используется или может использоваться Яндекс Метрика для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей со страницами.

10.2. В зависимости от настроек счётчика сервис может обрабатывать сведения о браузере и устройстве пользователя, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте, cookie-файлах и иных технических идентификаторах.

10.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно. Такие настройки не обязательно блокируют все виды технических данных, обрабатываемых Сайтом.

10.4. Оператор проверяет фактические настройки Яндекс Метрики, включая установленные счётчики, цели, используемые функции и сроки хранения, и обеспечивает наличие соответствующего правового основания для аналитической обработки.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обращаться с требованием прекратить неправомерную обработку в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на электронную почту renextinfo@mail.ru или позвонить по номеру +7 (901) 468-95-05. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для поиска данных и проверки полномочий заявителя, в пределах, допускаемых законом.

12. Отзыв согласия на обработку

12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее обращение по указанным в разделе 11 контактам.

12.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, или обеспечивает её прекращение, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для дальнейшей обработки. Если дальнейшее хранение или обработка требуются законом либо допускаются на другом законном основании, они могут продолжаться в соответствующем объёме.

13. Меры защиты персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13.2. Такие меры включают организацию ограниченного доступа к данным и информационным системам, контроль прав доступа и применение технических средств защиты в соответствии с фактической инфраструктурой, установленными требованиями и внутренними документами Оператора.

14. Обработка данных несовершеннолетних

14.1. Сайт не предназначен для целенаправленного самостоятельного сбора персональных данных несовершеннолетних.

14.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего получены без необходимого правового основания, Оператор рассмотрит ситуацию и примет меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Изменение Политики и контактная информация

15.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, целей и способов обработки, состава используемых сервисов или порядка работы Сайта. Новая редакция размещается по адресу страницы Политики.

15.2. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РЕНЕКСТ» (ООО «РЕНЕКСТ»).

ОГРН: 1197746412764; ИНН: 7733342262; КПП: 772301001.

Юридический адрес: г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Текстильщики, ул. Люблинская, д. 47, помещ. 2/Н.

Email: renextinfo@mail.ru
Телефон: +7 (901) 468-95-05

15.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.